生活在今天的人們對(duì)于數(shù)字非常敏感，原因是數(shù)字與每個(gè)人的生活密切相關(guān)，人們的生活水平也正是隨著一些數(shù)字的變化在不斷提高。數(shù)字可以展示一個(gè)國家發(fā)展的狀況，也可以反映一個(gè)家庭生活的變化，而通過一系列數(shù)字之間的關(guān)系、每組數(shù)據(jù)的對(duì)比，也能看到一個(gè)行業(yè)獨(dú)立運(yùn)行的狀況和發(fā)展的規(guī)律。
保安服務(wù)業(yè)從誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了30年的發(fā)展歷程，覆蓋面涉及社會(huì)安全的各個(gè)領(lǐng)域。從最初普通的人防守護(hù)，到技防報(bào)警，再到人技結(jié)合，武裝押運(yùn)，以及現(xiàn)如今安檢、犬防、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)的不斷開辟和發(fā)展，使保安服務(wù)業(yè)趨向于多元化、科技化。同時(shí)，各地保安服務(wù)企業(yè)的人員數(shù)量、客戶數(shù)量、產(chǎn)值等數(shù)據(jù)，也發(fā)生著翻天覆地的變化。這些數(shù)字可以直觀地反映出行業(yè)發(fā)展的效果。近日，記者分別走訪了廣東省佛山市保安服務(wù)總公司、四川省佛山市保安服務(wù)公司、湖北省長(zhǎng)陽福星保安公司，從企業(yè)的一些數(shù)字入手，來了解這幾家地級(jí)市、縣級(jí)市保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展與變化。
人員產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)今非昔比
佛山市是廣東省中部的一個(gè)城市，成立于1988年5月，在公司的企業(yè)大事記中，各項(xiàng)數(shù)字一日了然。公司成立之初共有員工16名，其中經(jīng)理1名、主任1名、會(huì)計(jì)2名、干事2名、隊(duì)員10名。隨著保安隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大，截至目前，共有保安從業(yè)人員3600余人（包括干部職工）。其中，人防中心共有保安員2600余人，押運(yùn)中心共有押運(yùn)員560余名。
據(jù)公司人防中心統(tǒng)計(jì)，隊(duì)伍增長(zhǎng)明顯加快應(yīng)從公司開展跨區(qū)域服務(wù)開始。2003年6月，公司在全省開展保安跨區(qū)域服務(wù)，到2007年，保安員已外派至省內(nèi)外10多個(gè)城市；2007年8月，公司開始開展跨國服務(wù)，這期間隊(duì)伍增長(zhǎng)較怏。公司于2001年成立武裝押運(yùn)中心，押運(yùn)隊(duì)伍的發(fā)展則比較平穩(wěn)，呈逐年遞增的狀態(tài)。
除此之外，記者還了解到，公司的產(chǎn)值從成立之初一路飆升至目前的1億多元。其中增長(zhǎng)較快的時(shí)期是從2010年至今，相繼成立了物業(yè)管理公司、電梯公司、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、車船事務(wù)代理中心、保安培洲中心、二手車交易中心、尾氣檢測(cè)站、安全技術(shù)防范有限公司、危險(xiǎn)品運(yùn)輸公司、典當(dāng)行、汽車銷售公司、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押中心以及酒店、賓館等，通過多元化的經(jīng)營(yíng)，提升了企業(yè)的綜合實(shí)力。
公司一位基層管理人員告訴記者：“作為一名普通的中隊(duì)長(zhǎng)，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大深感高興，特別是主管部門出臺(tái)的各項(xiàng)舉措和公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)定信念讓我們感動(dòng)不已。正因?yàn)樗麄兊纳钊肴诵牟庞辛私裉烊珕T參與的可喜成績(jī)和變化，公司的發(fā)展給大家?guī)淼牟粌H僅是物質(zhì)環(huán)境的改善，更大的成果是思想境界的提升。”
記者在四川省佛山市保安服務(wù)公司了解到，公司剛成立時(shí)只有員工30余人，現(xiàn)在員工已經(jīng)近1000人，下設(shè)押運(yùn)分公司、人防分公司。押運(yùn)分公司擁有守押人員近500人，承擔(dān)市內(nèi)數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)的守押服務(wù)，是市內(nèi)惟一一家具有從事武裝押運(yùn)服務(wù)資質(zhì)的保安服務(wù)企業(yè)，并自建GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，開展特種車輛監(jiān)控管理服務(wù)。人防分公司擁有保安員200余人，承擔(dān)著市委、市政府、各大銀行及其他大型企業(yè)的人防保安派駐服務(wù)；承擔(dān)著中國銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的ATM機(jī)夜間巡邏服務(wù)。公司保安員增長(zhǎng)較快的年份是2003年至2005年，開始發(fā)展武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)，陸續(xù)承接了各大銀行的金融守押業(yè)務(wù)，2005年至今的人數(shù)增長(zhǎng)主要也是因?yàn)槭匮宏?duì)伍的不斷擴(kuò)大。公司的年產(chǎn)值，從成立時(shí)的50萬元，增至如今的5000萬元，增長(zhǎng)較快年份恰巧也是2003至2005年。另外，2009年因?yàn)?zāi)后重建，佛山市各金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，公司積極承接武裝守押業(yè)務(wù)，產(chǎn)值得到進(jìn)一步提升。
湖北省長(zhǎng)陽土家族自治縣是鄂西南大山里的一個(gè)小縣城，起步較晚的長(zhǎng)陽福星保安公司于2002年9月18日成立。最初，公司在縣公安局辦公樓里憑著一間辦公室、2000元啟動(dòng)資金、三張舊辦公桌、四名隊(duì)員邁出了第一步，到2002年底，全公司保安隊(duì)員達(dá)到35人；2005年公司員工達(dá)到150人；2009年公司繼續(xù)發(fā)展壯大，員工達(dá)到260人，固定資產(chǎn)達(dá)到200萬元，年創(chuàng)利潤(rùn)l00萬元，上交稅收10萬元，安置城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員50人；2012年，公司員工達(dá)到350人，全年產(chǎn)值達(dá)到1000萬元的目標(biāo)，公司搬進(jìn)了福星保安大樓，有了近2000平方米的辦公場(chǎng)所，做到食宿、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練一體化服務(wù)；2013年改制后，公司業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，員工增長(zhǎng)至450人，產(chǎn)值增加到1200萬元。
從這些數(shù)字的變化，我們可以看到，幾家保安服務(wù)企業(yè)的人員數(shù)量、產(chǎn)值與最初相比，都呈現(xiàn)出大幅度增長(zhǎng)的狀態(tài)，增長(zhǎng)最快的則都是在2005年前后。這期間，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，人們生活水平的提高，保安服務(wù)業(yè)迎來了爆發(fā)式的發(fā)展機(jī)遇。
業(yè)務(wù)客戶由少變多由多變精
經(jīng)過26年的發(fā)展，佛山市保安服務(wù)總公司由起初單一的派駐式人防服務(wù)發(fā)展成為目前集人防、技防、武裝押運(yùn)、犬防、安保器材銷售等業(yè)務(wù)于一身，擁有銀盾物管、廣東萊茵電梯、保安培訓(xùn)中心、銀盾駕校、劍蘭賓館以及10余個(gè)分公司的國有企業(yè)。目前，公司武裝押運(yùn)管理中心以及人防管理中心的客戶量增長(zhǎng)較快，發(fā)展較慢的是犬防中心，業(yè)務(wù)量相對(duì)較少。
公司人防中心由最初的2個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)發(fā)展到現(xiàn)在為300余家客戶單位。押運(yùn)中心由成立之初為佛山市建設(shè)銀行一家客戶的5個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)提供單一的接送款箱服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在為佛山市行政區(qū)域內(nèi)的建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等本地銀行以及江陰農(nóng)商行盱眙支行等外來農(nóng)商行和金湖民泰、盱眙珠江等外來村鎮(zhèn)銀行30余家客戶單位的601個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)提供武裝守護(hù)押運(yùn)和提解服務(wù)，為中石化佛山石油分公司、中國電信佛山分公司．寧淮高速公路佛山管理處、佛山市公安局車管所等30余家非金融客戶單位的184個(gè)服務(wù)點(diǎn)提供上門收款服務(wù)，為佛山市行政區(qū)域內(nèi)的金融單位提供179處ATM機(jī)巡防服務(wù)。技防中心由成立之初的3家服務(wù)單位發(fā)展到現(xiàn)在為行政機(jī)關(guān)、學(xué)校、賓館、商場(chǎng)、金融、住宅小區(qū)、工礦企業(yè)等各行各業(yè)提供技術(shù)安全防范服務(wù)?，F(xiàn)擁有110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警用戶600余家，視頻監(jiān)控智能化系統(tǒng)用戶300余家、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)車輛用戶150余輛。
2003年，公司大膽打破地域界線，成立駐外分公司，首批派駐至廣東省電力建設(shè)第一工程公司承建的太倉環(huán)保發(fā)電廠、常熟發(fā)電廠項(xiàng)目的隊(duì)員達(dá)30名；2005年11月，外派隊(duì)伍被派往蘇州市吳江沙特阿拉伯外資企業(yè)，同年11月為上海東慧莊原物業(yè)管理公司、維科置業(yè)鎮(zhèn)江公司提供高檔小區(qū)安保服務(wù)；2007年10月，外派隊(duì)伍隨電力建設(shè)第一工程公司進(jìn)駐越南，首批42名隊(duì)員于2007年10月16日赴越南下龍灣開展跨國保安服務(wù)。隨后，公司陸續(xù)承接了上海東方航空公司、虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)、大唐電力集團(tuán)、中國能源建設(shè)集團(tuán)、廣東雙溝酒業(yè)有限公司等單位保安業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)輻射到國外越南，國內(nèi)江陰、常州、張家港、揚(yáng)州、駐馬店、銅川、銅陵、南京、鎮(zhèn)江、蘇州、南通、徐州、鹽城、宿遷以及山東、新疆、吉林等省份的部分地區(qū)。
佛山市保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)歷了以人防保安派駐為主，到以器材銷售為主，再到以守押服務(wù)為主的變化過程，服務(wù)模式經(jīng)歷了從以前“等米下鍋”的被動(dòng)服務(wù)到“找米下鍋”的主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。人防保安派駐服務(wù)從開始只有l(wèi)、2家增長(zhǎng)到最多時(shí)有40余家客戶，隨后回落到20余家的穩(wěn)定趨勢(shì)；武裝押運(yùn)客戶從開始的l家發(fā)展到如今的20余家。守押業(yè)務(wù)一直呈快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，而人防保安業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)萎縮。目前，公司業(yè)務(wù)范圍主要涉及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及公共場(chǎng)所的保安門衛(wèi)和巡邏任務(wù)，大型展覽、展銷與文體活動(dòng)的保衛(wèi)安全任務(wù)，提供金融系統(tǒng)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的貨幣、貴重物資與危險(xiǎn)品的武裝押運(yùn)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的消防安全服務(wù)，車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控、調(diào)度管理，以及安全保衛(wèi)相關(guān)咨詢服務(wù)。
佛山市保安服務(wù)公司總經(jīng)理告訴記者：“數(shù)字能夠直觀地體現(xiàn)出公司的發(fā)展規(guī)模與速度，也間接體現(xiàn)保安服務(wù)行業(yè)的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)單一的人防保安派駐服務(wù)范圍與規(guī)模正在萎縮，而隨著保安服務(wù)市場(chǎng)的放開，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，政策要求更為嚴(yán)格與規(guī)范，如何尋求保安服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的方向，是每個(gè)保安企業(yè)必須面對(duì)且生死攸關(guān)的問題。金融守押、人技結(jié)合的出現(xiàn)，為保安服務(wù)業(yè)注入一劑強(qiáng)心針，改變了傳統(tǒng)的保安服務(wù)模式，也給予保安從業(yè)者莫大的啟示：走創(chuàng)新發(fā)展道路，才會(huì)讓企業(yè)與整個(gè)行業(yè)發(fā)展得更為持久、更為健康。”
在佛山市保安服務(wù)公司，一位老保安員告訴記者：“過去，我們一個(gè)月的工資除去日常開支，剩不了多少，是真正的‘月光’，現(xiàn)在公司每年都為我們?cè)黾庸べY，領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日也對(duì)一線保安員進(jìn)行探望和慰問，溝通解決實(shí)際困難。因此，對(duì)于我們一線隊(duì)員來說，誰都想干好本職工作，因?yàn)槲覀冏羁释牟粌H僅是拿到工資、獎(jiǎng)勵(lì)，更為重要的是希望公司不斷做大、做精、做強(qiáng)，大家都明白‘鍋里有飯碗里才能盛滿’的道理！”
多年來，公司的保安員工資從最初的人均600元（包含辦理社保的費(fèi)用）增長(zhǎng)到如今的人均2400元（社保等其他費(fèi)用另算）。起初，保險(xiǎn)是隨工資發(fā)放給員工，員工福利只是在春節(jié)發(fā)放一部分過節(jié)費(fèi)?，F(xiàn)在，公司按要求為每名員工辦理五險(xiǎn)，嚴(yán)格按《勞動(dòng)合同法》保障員工合法權(quán)益，并每季度給員工發(fā)放勞保用品，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放節(jié)日慰問品與慰問金，半年、年終均發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)。
佛山市保安服務(wù)總公司則從2008年以來，每年為保安從業(yè)人員上調(diào)2次工資，2014年上半年人均累計(jì)上調(diào)400元。目前，保安員由成立之初的人均60余元增長(zhǎng)到現(xiàn)在人均月收入2800余元。在員工福利、保險(xiǎn)方面的變化，佛山市保安服務(wù)總公司已為所有押運(yùn)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。另外，從2009年起至今，還對(duì)保安中層骨干實(shí)行月、季、年度考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，在其他節(jié)假日，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，人均每節(jié)適當(dāng)發(fā)放一些實(shí)物補(bǔ)助等。
公司的一位基層管理人員告訴記者：“作為一名基層管理者，我親眼目睹了公司的健康發(fā)展和日新月異的不斷變化，特別是我們工資的逐年遞增，讓我們對(duì)前景充滿了希望。因此，我們要認(rèn)真履行職責(zé)，積極做好各項(xiàng)工作，以維護(hù)隊(duì)員權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以做好隊(duì)員思想工作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，努力把工作中的安全隱患解決在萌芽狀態(tài)。”
記者從佛山市保安服務(wù)總公司的一位管理人員那里得知：“人防保安員以前執(zhí)勤時(shí)只配備保安服、帽子、腰帶，發(fā)展到現(xiàn)在，公司根據(jù)客戶要求，配置了防刺服、防刺手套、防彈背心、鋼盔等防護(hù)裝備；同時(shí)，公司的押運(yùn)車輛也由起初的銀行轉(zhuǎn)讓的5輛破舊防彈車發(fā)展到現(xiàn)在的運(yùn)鈔車115輛、巡防車5輛、后勤用車6輛、救援車2輛。而且所有運(yùn)鈔車由當(dāng)初安裝的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)更新為車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)。”
另外，記者還了解到，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，隊(duì)伍的壯大，人員的增長(zhǎng)，辦公場(chǎng)所的工作環(huán)境、隊(duì)員的業(yè)余生活也得到很大改善。從2006年為職工配置電視室發(fā)展到現(xiàn)在的保安網(wǎng)吧、綜合活動(dòng)室、籃球場(chǎng)、練功房、乒乓球室、閱覽室等，為廣大員工提供了豐富的業(yè)余文體生活設(shè)施，從而大力推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。
佛山市保安服務(wù)公司總經(jīng)理告訴記者：“保安員服裝起初的購買渠道不正規(guī)，質(zhì)量千差萬別。多數(shù)保安員只發(fā)放l套當(dāng)季服裝，衣服不出現(xiàn)破損一般不換裝，服裝費(fèi)也由保安員自己出。如今的全國統(tǒng)一指定生產(chǎn)經(jīng)銷商，服裝采購渠道和質(zhì)量得到保證，服裝樣式統(tǒng)一，公司給每個(gè)員工免費(fèi)配發(fā)2套當(dāng)季服裝，原則上2年換發(fā)一次新服裝。押運(yùn)車輛裝備在起初都是從銀行租借或低價(jià)購買而來，由于其本身服役年限長(zhǎng)，經(jīng)常發(fā)生車輛與裝備故障，影響了守押業(yè)務(wù)的開展。如今完成了所有車輛和裝備的更新，并嚴(yán)格按照車輛裝備的使用年限，到期實(shí)行強(qiáng)制報(bào)廢。運(yùn)鈔車從最初的9輛變?yōu)槿缃竦?00余輛，數(shù)量增長(zhǎng)了10倍。”
除了保安員的裝備有了明顯變化，兒家公司在流失率、規(guī)章制度、人員年齡、學(xué)歷等方面也有很大變化。以佛山市保安服務(wù)公司為例，最初從業(yè)人員平均年齡在25歲左右，基本上是退伍軍人。發(fā)展至2000年后，人員平均年齡在45歲左右，2009年后，人員平均年齡在35歲左右，逐漸趨于合理，隊(duì)伍趨于穩(wěn)定。公司最早招的保安員平均年齡小，流失率高，基本每年在30%左右，2000年左右，人員年齡逐漸增大，隊(duì)伍流失率低，每年基本低于5%。2009年后，隊(duì)伍中的年輕人和中年人結(jié)構(gòu)變得合理，流失率在5%至10%之間。規(guī)章制度方面，公司從以前的6項(xiàng)規(guī)章制度發(fā)展至如今的60多項(xiàng)規(guī)章管理制度，體現(xiàn)出了企業(yè)管理的日益規(guī)范化。另外，保安員的文化程度也發(fā)生重大變化，以前公司保安員基本上是小學(xué)水平，初中水平很少，管理人員基本上是從保安隊(duì)伍及復(fù)退軍人中而來，文化素質(zhì)都不高，如今保安員基本上是高中以及大專文化水平，新進(jìn)管理人員均從高校招聘而來。
綜上所述，地縣市的保安服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷了從舉步維艱、粗放發(fā)展到規(guī)范進(jìn)步、穩(wěn)步增長(zhǎng)、追求專業(yè)的過程。幾家公司隊(duì)伍人數(shù)、產(chǎn)值發(fā)展較快的年份均在2005年左右，這期間伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定繁榮，人們生活水平的不斷提高，對(duì)于安全的需求越來越強(qiáng)烈，保安服務(wù)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，地縣市的保安服務(wù)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的保安服務(wù)模式，業(yè)務(wù)大范圍拓展，客戶開始穩(wěn)步增加，保安員工資待遇、隊(duì)員整體素質(zhì)也開始逐步提升，學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)管理，培養(yǎng)專業(yè)人才，提高保安員的工資待遇。與此同時(shí)，武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)開始遍地開花，很多保安服務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)單一的人防保安派駐服務(wù)的萎縮，積極開展技防服務(wù)，探索人技結(jié)合的服務(wù)模式，為保安員配置專業(yè)裝備、先進(jìn)車輛。數(shù)字的變化直觀地體現(xiàn)出，保安服務(wù)業(yè)正在向更加專業(yè)的道路發(fā)展，保安人不斷在探索適合于我國安保需求的服務(wù)模式，隨著人們安全意識(shí)的提高，國內(nèi)市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，這個(gè)朝陽行業(yè)的發(fā)展前景將更加樂觀。而從另一方面看，這些數(shù)值增長(zhǎng)的同時(shí)，也間接地反映出群眾的安全意識(shí)的提升，以及整個(gè)社會(huì)對(duì)于安全消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變，也恰恰是保安服務(wù)業(yè)未來繼續(xù)成長(zhǎng)的良性土壤。
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